区中医院扎实推进医疗行业新风

上饶县门户网站 www.srxzc.com 来源: 时间: 2020-06-08 22:34:19 阅读:加载中..

   本报讯  陈莹  记者邱晓华报道:“这里的服务态度好,每个服务细节都很到位,在这里,病人可以选择医生,医生、护士会帮助病人选诊、划价、取药,不会再担心医疗费用贵,家庭确实困难的病人会得到相应的减免收费……”。这是记者近日在区中医院采访时病人及家属的普遍反映。

  近年来,特别是整体搬迁以来,区中医院以“创先争优”活动为契机,以“创建人民满意医院”为目标,积极落实便民服务制度,改进服务流程,努力构建和谐的医患关系,多管齐下树立起我区医疗行业新风尚。

  在实际工作中,该院以“加强行业作风建设、提高患者及家属满意度”活动为载体,在全院职工中开展加强职业道德教育和社会公德教育,要求全体医护人员改善服务态度,礼貌接诊、文明待人,热情服务、态度和蔼,不推诿、不训斥刁难病人;加强医患之间的沟通与交流,住院主管医师基本做到除正常查巡外,至少有两次(入院、出院)坐下来与患者面对面的交流与沟通;完善了导医台,增加了导医人员、咨询人员、分诊人员,为病人免费提供测血压、称体重、量身高服务,免费提供饮水、雨伞、针线包、胶水、推车、轮椅等,增加了挂号、收费、药房等窗口的设备及人员,增加了服务窗口和分号人员,认真解决病人就诊时的“三长一短”问题;规范科室标识,使科室标识规范、清楚、醒目,诊室做到无围观人群、整洁,病房、走廊整洁,除特殊检查外,医技科室做到假日值班,尽可能缩短B超、CT等项目预约检查和出报告的时限;成立体检科,为健康人群体检提供菜单式服务,为患者邮寄检验报告、化验单,等候诊疗的患者及家属配有座椅;认真落实便民服务制度,对到医院就诊的城镇居民只要持有最低生活保障金领取证和农村居民持有特困户救助证者,免收挂号费、诊查费,减收20%床位费;对到医院就诊的70岁以上的高龄老人,只要持有高龄老人优待证,享受优先就医待遇,并免交普通挂号费;对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇。

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